Dis­tri­bu­ti­on de presse – en quoi consiste le travail d’une responsable relations éditeur?

7Days est le seul grossiste de presse en Suisse et au Liech­ten­stein dans la dis­tri­bu­ti­on de titres de presse physiques dans le commerce de détail sta­ti­on­n­aire avec un réseau de clients de plus de 5300 points de vente et un porte­feuille de plus de 6900 titres de presse de plus de 340 éditeurs. En tant que par­ten­aire de dis­tri­bu­ti­on neutre pour les niveaux com­mer­ci­aux en amont et en aval (éditeurs et détail­lants), 7Days garantit la cou­ver­tu­re la plus large possible en produits de presse et est le principal pre­sta­tai­re en matière de ful­fill­ment tout au long de la chaîne de valeur. La palette de pre­sta­ti­ons en tant que grossiste de presse comprend à la fois l’achat direct de produits auprès des éditeurs ou la dis­tri­bu­ti­on à l’échelle nationale ainsi que la gestion et la régu­la­ti­on des quantités à livrer jusqu’à la gestion des assor­ti­ments, la livraison ainsi que la gestion des grands comptes et le suivi client pour le commerce de détail. Pour une com­mer­cia­li­sa­ti­on optimale des titres, soutenue par des voies de com­mu­ni­ca­ti­on directes et des processus stan­dar­di­sés, 7Days propose un suivi complet et axé sur le marché des par­ten­aires éditeurs. Tout au long du cycle de vie des produits, des collègues engagés tra­vail­lent jour après jour afin que les produits de presse soient dis­po­ni­bles dans la bonne quantité, au bon moment et au bon endroit. Toutes et tous apportent une con­tri­bu­ti­on importan­te dans le cadre de la dis­tri­bu­ti­on de presse. Comment les col­la­bora­tri­ces et col­la­bo­ra­teurs per­çoi­vent-ils le groupe de produits Presse, qu’est-ce qui les motive et à quels défis et obstacles tech­no­lo­gi­ques sont-ils con­fron­tés? Afin de connaître le point de vue des respons­ables opé­ra­ti­on­nels, nous nous sommes entre­te­nus avec notre col­la­bora­tri­ce de longue date Nicole Gut, qui exerce la fonction de responsable relations éditeur sur le site principal d’Egerkingen.

Qu’est-ce qui te fascine dans l’activité de gros de la presse et quel a été ton parcours professionnel?

Nicole Gut: Le groupe de produits Presse exerce sur moi une fasci­na­ti­on toute par­ti­cu­liè­re. Les journaux et les magazines con­tri­buent à la formation de l’opinion au sein d’une démo­cra­tie directe. Même s’ils n’ont pas une importance vitale, ils font néanmoins partie des biens de con­som­ma­ti­on courante et per­met­tent de se forger une opinion et de con­tri­buer à la culture de la société. Mes racines pro­fes­si­on­nel­les se retrou­vent très tôt dans le domaine des journaux et des magazines imprimés. Chez Publi­ci­tas (le nom de l’entreprise à l’époque) à Bâle, j’ai effectué un app­ren­tis­sa­ge de commerce dans le domaine de la vente d’annonces. Ensuite, j’ai travaillé pour la filiale Publi­me­dia, également dans le domaine de la vente d’annonces pour de gros clients. Au cours des deux années qui ont suivi, j’ai exercé mes fonctions dans la vente, chez MSC Kreuz­fahr­ten. En 2012, mon chemin m’a conduite chez Valora, où j’ai d’abord participé à un projet de stan­dar­di­sati­on dans le cadre d’un contrat à durée déter­mi­née, puis, suite à cela (février 2013), j’ai obtenu un poste fixe au sein de l’équipe des pro­mo­ti­ons de presse. Pour les formats de Valora, à savoir avec., kkiosk et P&B, nous gérions toutes les surfaces de promotion de presse en Suisse, au Luxem­bourg et en Autriche. Dans ce cadre, mes activités prin­ci­pa­les con­si­staient à des tâches de back-office, telles que l’analyse de la per­for­mance des réser­va­tions de promotion pour les éditeurs. En 2014, j’ai fait un petit essai dans le domaine du service interne de presse en tant que col­la­bora­tri­ce spé­cia­li­sée, avant de passer en avril 2014 dans le domaine du suivi des éditeurs, où j’exerce encore aujourd’hui mes activités de responsable relations éditeur avec plaisir et enga­ge­ment. En ma qualité de responsable relations éditeur, j’ai la responsa­bi­li­té d’assurer que les titres dont j’ai le suivi soient chaque jour dis­po­ni­bles dans la bonne quantité, au bon moment, au bon endroit. C’est une tâche globale, qui va de l’achat à la livraison des produits de presse, en passant par la gestion du porte­feuille de produits. Je suis notamment responsable des titres des maisons d’édition EDS, NZZ, Ringier et CH Media.Au cours des dix dernières années, j’ai beaucoup apprécié, en tant que responsable relations éditeur, le fait que la branche se trouve en pleine mutation et que grâce aux opti­mi­sa­ti­ons de processus et aux stan­dar­di­sati­ons, le quotidien soit toujours varié, pas­si­on­nant et attrayant. L’activité continue de se déve­lo­p­per, ce qui permet également de se déve­lo­p­per soi-même sur le plan technique et métho­di­que et de pro­gresser grâce aux chan­ge­ments. Ce sont pré­cis­é­ment ces chan­ge­ments, ainsi que des situa­tions spéciales, qui donnent du piment à mon activité et, parfois même, quelques frissons quand un chan­ge­ment important est en jeu. 

Quels sont les plus grands chan­ge­ments auxquels tu as assisté chez 7Days au cours des dernières années?

Nicole Gut: En 2014, l’ensemble du secteur de la presse et de la logi­stique a été cédé par Valora au groupe 7Days, dont le siège se trouve à Francfort-sur-le-Main. Cela s’est accom­pa­gné d’un chan­ge­ment de lieu de travail, ce qui a fait tripler mon temps de trajet. Au début, j’ai eu du mal à m’y faire, mais je me suis vite habituée à ces nouvelles con­di­ti­ons. De mon point de vue, le rachat par le groupe 7Days avec Thomas Kirschner en tant qu’associé gérant, a également offert un potentiel d’avenir, car le futur pro­prié­tai­re sou­hai­tait déve­lo­p­per le groupe de produits Presse avec beaucoup de passion, d’âme et d’engagement.

Comment vis-tu la col­la­bo­ra­ti­on avec tes collègues?

Nicole Gut: Nous formons une équipe créative, avec des approches de solution parfois non con­ven­ti­on­nel­les (rires), les stan­dar­di­sati­ons sont une grande aide dans ces cas-là. Nous nous montrons respec­tueux et confiants les uns envers les autres ainsi qu’envers le travail d’autrui et nous nous laissons une liberté d’action, aussi bien entre nous que vis‑à vis de l’équipe de direction. C’est ce qui permet de déve­lo­p­per aussi des solutions per­son­nel­les, d’échanger au sein de l’équipe sur dif­fé­ren­tes variantes et de tester régu­liè­re­ment de nouvelles approches. Chez 7Days, nous tra­vail­lons toutes et tous avec enga­ge­ment à 100%. Deux jours par semaine, je travaille à domicile, ce dont je suis très recon­nais­san­te. Les jours de télé­tra­vail fixes ainsi que les jours de bureau généraux pour toute l’équipe per­met­tent un échange commun, malgré le travail décentralisé. 

À quoi ressemble une journée de travail chez toi?

Nicole Gut: En règle générale, je commence entre 7 h 45 et 8 h 15 et je m’occupe d’abord des commandes de produits qui sont livrées aux hubs. Je contrôle si la quantité correcte a été livrée ou s’il y a des quantités man­quan­tes qui doivent être signalées à l’éditeur. Comme tous les éditeurs ne tra­vail­lent pas de la même manière, les activités varient parfois d’un éditeur à l’autre. Grâce à notre solution logi­ciel­le, nous gérons et régulons quo­ti­di­en­ne­ment l’assortiment de presse de chaque point de vente en fonction des besoins respec­tifs et en tenant compte des par­ti­cu­la­ri­tés régio­na­les et sai­son­niè­res. Une grande partie de mon travail est également consacrée à la mesure de la per­for­mance, autrement dit, j’examine l’évolution d’un titre donné (vente, évolution du chiffre d’affaires) et j’essaie, le cas échéant, de coor­don­ner des mesures cor­re­spond­an­tes avec l’éditeur et de les mettre en œuvre. Cela comprend notamment la pos­si­bi­li­té de placer un titre dans des supports de promotion et d’augmenter ses ventes grâce à une plus grande visi­bi­li­té. L’objectif est de com­mer­cia­li­ser le titre avec l’éditeur en fonction du marché afin d’exploiter au mieux ce dernier. Ce faisant, nous prenons notamment en compte les con­di­ti­ons de marché régio­na­les et natio­na­les, les poten­tiels de marché ainsi que l’intégration dans l’assortiment global de 7Days. 

Pourquoi tra­vail­les-tu pour 7Days?

Nicole Gut: J’apprécie beaucoup la liberté d’action et la grande autonomie dans la struc­tu­ra­ti­on et l’exécution de mes activités. Le fait de pouvoir se fixer soi-même des priorités dans le cadre donné augmente ma moti­va­ti­on et mon enga­ge­ment. En outre, nous sommes une ent­re­pri­se proposant de nombreux domaines de travail et d’activité pas­si­on­nants. J’aimerais faire de temps en temps un essai dans l’un ou l’autre de ces domaines afin de mieux com­prend­re l’entreprise dans son ensemble.Dans le secteur de la presse, nous vivons actu­el­le­ment un moment charnière pas­si­on­nant. Le marché est soumis à des chan­ge­ments struc­tu­rels. Par­ti­ci­per acti­ve­ment à la création de ces processus et prendre con­sci­ence des chan­ge­ments, c’est vraiment pas­si­on­nant. Je me réjouis des chan­ge­ments à venir et de faire partie de cette équipe. 

Quels conseils de lecture as-tu?

Nicole Gut: Je lis le plus souvent la Sonn­tags­zei­tung, mais de temps à autre, j’aime aussi beaucoup me plonger dans Annabelle, Schöner Wohnen ou Garten Magazine. Géné­ra­le­ment, je me laisse inspirer par les cou­ver­tures, puis je choisis le magazine en conséquence.