La dernière étape de la chaîne logistique, lorsque le colis est remis au destinataire, est une partie décisive de la chaîne de livraison qui pose de grands défis à de nombreux prestataires de services CEC. Une planification optimale des tournées permet de remédier à cette situation et de rendre le processus plus flexible, plus efficace et plus durable.
Les exigences en matière de processus logistiques deviennent de plus en plus complexes en raison de l’augmentation des volumes d’envois, de la forte pression sur les coûts et des attentes exigeantes et variées des clients. Le dernier kilomètre, la dernière étape de la chaîne d’approvisionnement jusqu’au destinataire, est la partie la plus longue et la plus coûteuse du processus d’expédition. Les systèmes et applications intelligents aident à automatiser les processus et les interfaces et à les rendre aussi légers que possible. Pour répondre aux exigences de performance et de qualité des clients, il faut actionner les bons leviers très tôt dans le processus. Les nouvelles informations, les changements de quantités et d’adresses de livraison, les nouvelles commandes de clients à court terme ainsi que les données sur la situation du trafic constituent un défi complexe, en particulier pour la planification des tournées. La planification des tournées s’occupe de la planification des opérations de transport à partir d’un entrepôt de livraison vers un grand nombre de destinataires dans le but de traiter les commandes de la manière la plus économique et la plus efficace possible en termes de ressources. Les méthodes de planification des tournées orientées statiquement atteignent de plus en plus leurs limites face à l’environnement hautement dynamique d’aujourd’hui. Les solutions logicielles modernes permettent d’utiliser des méthodes de planification dynamique des tournées en identifiant les incertitudes qui surviennent dans la planification des tournées et en les intégrant sous forme d’événements et d’éléments dynamiques. Cela permet d’atteindre une nouvelle qualité de planification des tournées.
7Days mise, en particulier pour les tournées de jour, sur une dynamisation des tournées en raison des fluctuations des commandes des clients et des quantités livrées. Peu après minuit, les tournées sont déterminées sur la base des commandes existantes pour une livraison dans la matinée. L’organisation efficace et quotidienne des tournées permet de réduire les coûts, d’utiliser les ressources de manière plus ciblée et de diminuer l’empreinte carbone. Les changements de capacité lors de la dynamisation des tournées sont un défi et exigent une grande flexibilité dans la disposition des ressources. Grâce à une longue et bonne collaboration avec des sous-traitants et des prestataires de transport, 7Days a réussi à mettre en place une organisation de livraison flexible qui répond quotidiennement à ces défis dynamiques.
“À l’avenir, l’intégration de l’intelligence artificielle dans la planification des tournées jouera un rôle décisif et ouvrira de nouvelles opportunités, non seulement en améliorant l’efficacité de la logistique, mais aussi en ouvrant la voie à des processus de livraison encore plus durables et viables”.
Jörg Braun, COO 7Days Suisse
Remarque : cet article a été traduit par une machine.
