Fulfillment Lösungen

Retourenmanagement

Vertrauen. Qualität. Sicherheit.

Effizientes Retourenmanagement als Erfolgs- und Wettbewerbsfaktor im Online-Handel

7Days bietet zusätzlich zur durchgängigen Vorwärtslogistik schweizweit auch die Rückführung von Gütern an und übernimmt dabei die Planung, Steuerung und Kontrolle von Retouren-Gütern. Unabhängig davon, ob es sich um ein zu reparierendes Produkt oder um eine Rückführung eines online bestellten Produktes zum Versender handelt, wickeln wir den gesamten logistischen Prozess im Retourenmanagement effizient, schnell und zuverlässig ab. Wir bieten Ihnen eine durchdachte Retourenverarbeitungslösung, verbunden mit geringen Transport- und Logistikkosten, sowie einem effizienten Netzwerk zur Verkürzung der Retourenverarbeitungsdauer.

Dabei übernehmen wir die Prüfung und Klassifizierung Ihrer Ware, die Erstellung der Retouren- und bei Bedarf der Verzollungsdokumente, das Labeling sowie die Rückführung der physischen Pakete. Bei Bedarf können wir die Pakete bei uns zwischenlagern und entweder erneut in die Auslieferung geben oder gebündelt an den gewünschten Zielort zustellen. Durch die schnelle Verarbeitung der Ware wird der Endkunde zeitnah entlastet. Eine hohe Serviceorientierung gegenüber dem Endkunden, erhöht die Wahrscheinlichkeit eines erneuten Einkaufes. Gerne stimmen wir mit Ihnen den Service-Umfang ab. Darüber hinaus bieten wir mit Päckli Punkt in Kooperation mit einem Schweizer Retailer ein Netzwerk von rund 800 Annahmepunkten für die Abgabe von Retouren für Endkunden.

1 Persönliche Abholung der Retouren-Pakete in der Filiale resp. am Standort des Kunden durch die 7Days.

2 Rückführung und Verdichtung der Retouren-Pakete in der Netzwerkstruktur der 7Days für den Weitertransport in das Logistikzentrum.

3 Prüfung und Klassifizierung der Retoure, Erstellung der Versand- und ggf. der Verzollungsdokumente, Labeling sowie Übermittlung des Verarbeitungsstatus an den Empfänger. Empfängerreine Sortierung und Verdichtung der Retouren-Pakete sowie Bereitstellung für den Transport zum Versender.

4 Rücktransport der Retouren durch die 7Days oder direkt durch den Kunden oder ein in seinem Namen agierendes Transportunternehmen. Die Verzollung von Auslandsretouren und Rückführung ins Zielland kann ebenfalls von 7Days vollzogen werden.

Unser Service – Ihr Erfolgsfaktor

Ihre Vorteile auf einen Blick

Optimierung Transportkosten

Die Rücksendungen werden in der Schweiz zentral zusammengeführt und gebündelt, um diese wenn gewünscht palettenweise zurück an das Zentrallager zu liefern.

Rückverzollung

Wir kümmern uns neben dem Transport, der Retourenabwicklung, dem Warehousing und der Retourenabwicklung auch um die Aus- und Einfuhrverzollung.

Schnellere Abwicklung

Endkunden, welche für eine Bestellungen in Vorkasse gehen, wünschen nach der Retournierung eine zeitnahe Gutschrift Ihres Guthabens. Unser Ziel ist es, das Retourenmanagement für den Kunden möglichst angenehm, unkompliziert und zeitlich wenig aufwendig zu gestalten.

Warenprüfung

Wir übernehmen gemäss Ihren Anforderungen und Kriterien die physische Prüfung und Klassifizierung Ihrer Güter und bereiten diese für den Rücktransport oder für den erneuten Versand vor. Systemgestützt werden die Daten aus der Verarbeitung erfasst und über Schnittstellen zur Weiterverarbeitung übermittelt.

Schweizweites Netzwerk

Mit den über 800 Päckli Punkt Standorten, profitieren Ihre Kunden von verlängerten Öffnungszeiten und attraktiven Pick-up und Drop-off Standorten sowohl an Hochfrequenzlagen als auch in Randregionen.

Zwischenlagerung / Lagerung

Gerne bieten wir Ihnen als Fullservice Dienstleister neben den Transportlösungen auch Lagerdienstleistungen an, welche es Ihnen ermöglichen, Transportwege zu verkürzen, einzusparen sowie auch zeitnaher entsprechende Verfügbarkeiten gegenüber dem Kunden zu gewährleisten.

Ralf Macasic

Leitung Vertrieb Logistics