Soluzioni di fulfillment 

Gestione dei resi

Soluzioni integrali

Una gestione effi­ci­en­te dei resi come vantaggio com­pe­ti­tivo e di successo nel commercio online

Oltre a una logistica diretta completa, 7Days offre su tutto il ter­ri­to­rio svizzero anche la resti­tu­zi­o­ne di merci, occu­p­an­do­si della pia­ni­fi­ca­zio­ne, del coor­di­na­men­to e del controllo dei resi. Che si tratti di un prodotto da riparare o del reso al venditore di un prodotto ordinato online, gestiamo l’intero processo logistico dei resi in modo effi­ci­en­te, rapido ed affi­da­bile. Vi offriamo una soluzione di ela­bo­ra­zio­ne dei resi studiata nei dettagli, abbinata a costi di trasporto e logistica ridotti, nonché a una rete effi­ci­en­te per ridurre i tempi di trat­ta­men­to dei resi. In questo contesto ci occupiamo del controllo e della clas­si­fi­ca­zio­ne della vostra merce, della pre­pa­ra­zio­ne dei documenti per il reso e per l’eventuale sdo­ga­na­men­to, dell’etichettatura e della resti­tu­zi­o­ne fisica dei pacchi. 
Se neces­sa­rio, possiamo imma­gazz­i­na­re tem­po­ra­nea­men­te i pacchi presso di noi e quindi rein­ser­ir­li nella rete di consegna o accor­par­li e con­segn­ar­li alla desti­na­zio­ne desi­de­ra­ta. Grazie a un’elaborazione rapida, si assicura un servizio tem­pe­stivo al con­su­ma­to­re. L’elevata qualità dell’assistenza ai clienti finali favorisce la pro­ba­bi­li­tà di nuovi acquisti. Defi­ni­re­mo insieme a voi la portata del servizio. Inoltre, con Punto Pacco, in col­la­bo­ra­zio­ne con un’azienda svizzera di commercio al dettaglio, mettiamo a dis­po­si­zio­ne una rete di circa 800 punti di accet­ta­zio­ne presso cui i clienti finali possono portare i loro resi. 
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Ritiro personale da parte di 7Days dei pacchi dei resi presso la filiale o presso la sede del cliente.

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Ritiro personale da parte di 7Days dei pacchi dei resi presso la filiale o presso la sede del cliente. 

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Recupero e rag­grup­pa­men­to dei pacchi dei resi nella rete di 7Days per il suc­ces­si­vo trasporto verso il centro logistico. 

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Recupero e rag­grup­pa­men­to dei pacchi dei resi nella rete di 7Days per il suc­ces­si­vo trasporto verso il centro logistico. 

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Controllo e clas­si­fi­ca­zio­ne dei resi, pre­pa­ra­zio­ne dei documenti per la spe­di­zio­ne e per l’eventuale sdo­ga­na­men­to, eti­chett­a­tu­ra e tras­mis­sio­ne dello stato di ela­bo­ra­zio­ne al desti­na­ta­rio. Smista­men­to e rag­grup­pa­men­to dei pacchi dei resi in base alla desti­na­zio­ne e messa a dis­po­si­zio­ne per il trasporto al mittente. 

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Resti­tu­zi­o­ne dei resi da parte di 7Days o dirett­amen­te da parte del cliente o di un’azienda di trasporti che opera per suo conto. 7Days può svolgere anche lo sdo­ga­na­men­to di resi esteri e la resti­tu­zi­o­ne nel Paese di destinazione.

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Per­sön­li­che Abholung der Retouren-Pakete in der Filiale resp. am Standort des Kunden durch die 7Days.

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Per­sön­li­che Abholung der Retouren-Pakete in der Filiale resp. am Standort des Kunden durch die 7Days. 
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Rück­füh­rung und Ver­dich­tung der Retouren-Pakete in der Netz­werk­struk­tur der 7Days für den Wei­ter­trans­port in das Logistikzentrum.

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Rück­füh­rung und Ver­dich­tung der Retouren-Pakete in der Netz­werk­struk­tur der 7Days für den Wei­ter­trans­port in das Logistikzentrum. 
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Prüfung und Klas­si­fi­zie­rung der Retoure, Erstel­lung der Versand- und ggf. der Ver­zol­lungs­do­ku­men­te, Labeling sowie Über­mitt­lung des Ver­ar­bei­tungs­sta­tus an den Empfänger. Emp­fän­ger­rei­ne Sor­tie­rung und Ver­dich­tung der Retouren-Pakete sowie Bereit­stel­lung für den Transport zum Versender.

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Rück­trans­port der Retouren durch die 7Days oder direkt durch den Kunden oder ein in seinem Namen agie­ren­des Trans­port­un­ter­neh­men. Die Ver­zol­lung von Aus­lands­re­tou­ren und Rück­füh­rung ins Zielland kann ebenfalls von 7Days vollzogen werden.

1 Ritiro personale da parte di 7Days dei pacchi dei resi presso la filiale o presso la sede del cliente.

2 Recupero e rag­grup­pa­men­to dei pacchi dei resi nella rete di 7Days per il suc­ces­si­vo trasporto verso il centro logistico.

3 Controllo e clas­si­fi­ca­zio­ne dei resi, pre­pa­ra­zio­ne dei documenti per la spe­di­zio­ne e per l’eventuale sdo­ga­na­men­to, eti­chett­a­tu­ra e tras­mis­sio­ne dello stato di ela­bo­ra­zio­ne al desti­na­ta­rio. Smista­men­to e rag­grup­pa­men­to dei pacchi dei resi in base alla desti­na­zio­ne e messa a dis­po­si­zio­ne per il trasporto al mittente.

4 Resti­tu­zi­o­ne dei resi da parte di 7Days o dirett­amen­te da parte del cliente o di un’azienda di trasporti che opera per suo conto. 7Days può svolgere anche lo sdo­ga­na­men­to di resi esteri e la resti­tu­zi­o­ne nel Paese di destinazione.

Il nostro servizio – il vostro vantaggio competitivo 

Pan­o­r­amica dei vantaggi 

Otti­miz­za­zio­ne dei costi di trasporto 

I resi con­fluis­co­no presso un punto centrale in Svizzera, dove vengono accorpati per essere ricon­seg­na­ti, se richiesto, al magazzino centrale tramite pallet. 

Sdo­ga­na­men­to di ritorno 

Oltre al trasporto, all’esecuzione del reso e allo stoc­ca­ggio, gestiamo anche lo sdo­ga­na­men­to per l’esportazione e l’importazione.

Ese­cu­zi­o­ne più rapida 

I clienti finali, che anti­ci­pa­no il pagamento di un ordine, dopo la resti­tu­zi­o­ne desi­de­r­ano ottenere il prima possibile la resti­tu­zi­o­ne del loro credito. Il nostro obiettivo è di gestire i resi nel modo più pratico, fluido e veloce possibile per la clientela. 

Controllo delle merci 

Ci occupiamo del controllo fisico e della clas­si­fi­ca­zio­ne delle vostre merci in base alle esigenze e ai criteri di ognuno e le pre­pa­ria­mo per essere ritraspor­ta­te al mittente o rispedite. Un sistema ci permette di regi­stra­re i dati del processo e di tras­met­ter­li per l’ulteriore ela­bo­ra­zio­ne mediante apposite interfacce. 

Rete estesa in tutta la Svizzera 

Grazie alle oltre 800 posta­zio­ni Punto Pacco, la vostra clientela può usufruire di orari di apertura pro­lunga­ti e di inter­es­san­ti posta­zio­ni di pick-up e drop-off, sia nelle zone più fre­quen­ta­te che nelle regioni periferiche. 

Stoc­ca­ggio intermedio/stoccaggio

Come fornitore di servizi completi, oltre alle soluzioni di trasporto, offriamo anche servizi di magazzino che vi con­sen­to­no di abbre­vi­a­re i percorsi di trasporto, di rispar­mia­re e anche di garantire alla clientela una dis­po­ni­bi­li­tà adeguata in tempi brevi. 
Ralf Macasic 
Direzione Dis­tri­bu­zi­o­ne Logistica 

Gestione dei resi

La nostra gestione dei resi ha suscitato il vostro interesse? 

Siamo a dis­po­si­zio­ne per elaborare insieme a voi una soluzione su misura. 
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