Il negozio specializzato in ottica e apparecchi acustici di Migros è considerato l’ottico in più rapida crescita in Svizzera. Misenso è il nuovo negozio specializzato in ottica e apparecchi acustici situato direttamente nei negozi Migros. L’assortimento di Misenso comprende occhiali e lenti a contatto di marca, marchi privati e apparecchi acustici di ultima generazione. Fondato nel 2020, Misenso ha aperto 20 sedi in tutta la Svizzera nel giro di due anni e mezzo. Nello spirito del fondatore di Migros e della strategia Migros per la salute, l’obiettivo è quello di rendere la vista e l’udito accessibili a un’ampia fascia di popolazione in Svizzera. Il primo negozio è stato aperto a Baden. Nel frattempo, la start-up è cresciuta fino a diventare una PMI con circa 200 dipendenti. I negozi specializzati Misenso sono sempre situati direttamente nel negozio Migros, vicino all’assortimento di prodotti di bellezza e di droghe, e possono essere utilizzati durante i normali orari di apertura. Oltre alla vendita di occhiali, lenti a contatto e apparecchi acustici, Misenso offre altri servizi a valore aggiunto, come un pacchetto di assistenza per gli apparecchi acustici, soluzioni assicurative per occhiali, test dell’udito e della vista, ecc.
Soluzioni logistiche su misura per il settore retail
Quando si tratta di rifornire il commercio al dettaglio, la fornitura completa e, soprattutto, tempestiva dei negozi è la nostra priorità assoluta. Ciò richiede concetti di tour intelligenti, soluzioni di magazzino personalizzate e servizi a valore aggiunto per una soluzione personalizzata per il cliente. 7Days Svizzera vanta un’esperienza pluriennale nel settore del commercio al dettaglio, soluzioni software intelligenti, una rete nazionale e capillare, competenze nella logistica in entrata e in uscita e nella consegna Shop2Shop, nonché uno staff di assistenza clienti tecnicamente competente e professionale. Inoltre, 7Days offre ai suoi clienti servizi professionali di stoccaggio, cross-docking e order picking, supportati da tecnologie e processi moderni, per ottimizzare il flusso di materiali e informazioni dal fornitore al cliente finale.
«In collaborazione con 7Days, mettiamo a disposizione di tutti occhiali e apparecchi acustici. In tempo. Individualmente. Con competenza. Come negozio specializzato, offriamo assistenza professionale e prodotti di qualità a prezzi accessibili. 7Days sostiene la nostra promessa di servizio lungo l’intera catena logistica.» Misenso AG
Caso aziendale: soluzioni efficienti a livello svizzero da un’unica fonte per gli ottici specializzati
Nell’ambito della strategia di espansione del format retail Misenso, l’approvvigionamento logistico dei punti vendita è diventato sempre più importante. La disponibilità delle merci è uno dei fattori decisivi per garantire un elevato livello di soddisfazione dei clienti. Quando il format Misenso è stato messo online per la prima volta, i negozi specializzati ordinavano direttamente ai fornitori le montature per occhiali e i prodotti commerciali necessari. La crescita dei volumi e l’ampliamento della gamma di prodotti hanno comportato una notevole mobilitazione di risorse da parte del personale e sfide nella gestione delle scorte. 7Days è responsabile dell’immagazzinamento, della gestione delle scorte, del controllo della qualità secondo le istruzioni del cliente e dell’allestimento degli ordini a livello di negozio. I processi con i servizi aggiuntivi sono stati definiti e implementati in collaborazione con Misenso. 7Days ha svolto il suo ruolo sia nello sviluppo del concetto, nel senso di un mandato di consulenza, sia nella sua attuazione. Offriamo un commissionamento rigoroso con tempi di lavorazione brevi e un’elevata qualità del processo per un assemblaggio ottimale e senza errori dei prodotti e un’elaborazione puntuale degli ordini. Il nostro obiettivo è la soddisfazione del cliente e l’efficienza del processo. Con il suo servizio di consegna pacchi 7Days Next Day Delivery in tutta la Svizzera, 7Days Misenso ha colpito anche per i suoi servizi di trasporto che garantiscono la disponibilità della merce nei negozi Misenso durante i normali orari di apertura.
La nostra efficiente rete logistica e la nostra agile organizzazione ci consentono di creare soluzioni personalizzate per il ritiro, la movimentazione delle merci e il cross-docking per la consegna di pacchi a livello regionale o nazionale. Soprattutto per le merci trasportate di alto valore e fragili, la consegna a mano e la prova di ricezione sono essenziali per ridurre i rischi di trasferimento e di responsabilità. L’esperienza pluriennale, la rete capillare, la profonda conoscenza del mercato e l’infrastruttura stabile creano un chiaro vantaggio competitivo per Misenso. I negozi ordinano i prodotti di cui hanno bisogno a livello centrale da 7Days e li consegnano il giorno successivo. La nostra soluzione consente ai rivenditori di rispondere in modo ancora più rapido ed efficiente alle esigenze dei clienti. Oltre alla logistica diretta, 7Days gestisce anche la logistica inversa. La combinazione di logistica diretta e logistica inversa vi permette di avere un unico partner di servizio per tutti i vostri flussi di merci. 7Days gestisce il processo logistico in modo efficiente, rapido e affidabile. La soluzione totale sviluppata in collaborazione con Misenso lungo l’intera catena del valore crea un valore aggiunto sostenibile, sia per il formato di vendita e le sue filiali che per il consumatore.
