La Swiss Library Service Platform (SLSP) est un prestataire de services pour les bibliothèques et gère avec elles la plate-forme nationale swisscovery, qui regroupe des informations scientifiques provenant actuellement de 500 bibliothèques de Suisse et les rend facilement accessibles et trouvables. SLSP propose aux bibliothèques participantes un large éventail de services pour leurs clients finaux ainsi que pour leurs processus d’exploitation internes. Actuellement, environ 50 collaborateurs travaillent pour SLSP sur les deux sites de Zurich et Lausanne. SLSP a été lancé en 2015 en tant que projet de 15 bibliothèques universitaires avec la devise “Par les bibliothèques pour les bibliothèques”. L’objectif commun était de créer une plateforme nationale regroupant toutes les informations scientifiques de Suisse. Les 15 bibliothèques universitaires ainsi que Swissuniversities dans le cadre du programme P‑5, ont financé de manière déterminante le projet SLSP. Celui-ci a donné naissance en 2017 à la société à but non lucratif SLSP Swiss Library Service Platform SA, qui gère aujourd’hui la plateforme nationale des bibliothèques swisscovery. Avec le Go Live en décembre 2020, Swisscovery a remplacé les anciens réseaux et plateformes de recherche de bibliothèques scientifiques. Ainsi, swisscovery répertorie aujourd’hui au total plus de 40 millions de livres, de séries, de revues et de matériel non livresque ainsi que plus de 3 milliards d’articles électroniques. Avec swisscovery, SLSP représente un grand pas innovant dans le développement numérique du paysage de l’information scientifique suisse. Grâce à des informations facilement accessibles et faciles à trouver, elle contribue au progrès scientifique et à l’acquisition de nouvelles connaissances.
Solutions logistiques sur mesure pour les institutions du service public
7Days est un prestataire de services logistiques performant, efficace et innovant avec une forte présence géographique en Suisse et offre des solutions de fulfillment intelligentes, globales et durables. Le lien entre la logistique d’exploitation et la logistique de transport, basé sur des solutions de systèmes interprocessus, garantit des processus stables, transparents et efficaces. Les prestations sont particulièrement lucratives pour de nombreux secteurs qui souhaitent enthousiasmer leurs clients avec un service et une disponibilité très rapide des marchandises souhaitées. Les clients de 7Days bénéficient de délais de traitement très courts et de positions de coûts attractives. Planifiés par des experts hautement spécialisés, préparés avec une technologie avancée et réalisés par une équipe motivée. 7Days Suisse dispose d’une compétence logistique de longue date (aussi bien en amont qu’en aval, ainsi que dans le domaine de la livraison Shop2Shop), de solutions logicielles intelligentes, d’un réseau national couvrant l’ensemble du territoire et de collaborateurs du service clientèle compétents et professionnels. En tant que grossiste de presse, 7Days assure jusqu’à aujourd’hui un service public et livre quotidiennement dans toute la Suisse des journaux et des magazines en tant que biens culturels et sociaux aux points de vente au détail. En outre, 7Days propose à ses clients un stockage, un cross-docking et une préparation de commandes professionnels, soutenus par des technologies et des procédés modernes, afin d’organiser de manière optimale les flux de matériel et d’informations du fournisseur au client final.
“7Days est notre partenaire logistique national pour un transport professionnel et rapide des livres. Nous apprécions d’avoir un partenaire compétent qui nous apporte son savoir-faire en matière de transport, de pilotage, de service à la clientèle et d’optimisation des processus, 365 jours par an”.
Jürgen Küssow, vice-directeur SLSP et responsable Network Services
Business Case : Logistique nationale des colis pour le transport de médias entre bibliothèques
Avant la mise en place de swisscovery par SLSP, les réseaux de bibliothèques régionaux utilisaient des solutions de messagerie individuelles pour transporter les livres entre les bibliothèques. Avec la dissolution des réseaux existants et la mise en service de swisscovery en décembre 2020, une nouvelle solution nationale pour le transport des médias entre les bibliothèques devait être trouvée. La solution de messagerie nationale nouvellement créée devait couvrir à la fois les besoins des petites et des grandes bibliothèques en termes de fréquentation. Dans le cadre de l’appel d’offres, 7Days a su convaincre grâce à son expérience avec des clients comparables, à son expertise acquise au fil des ans et à sa grande orientation client sous la forme d’un concept de solution global. Le “SLSP Courier” a été développé et mis en œuvre en commun pendant une phase d’implémentation. Les processus ont été discutés, remis en question, optimisés et mis par écrit afin de pouvoir former les collaborateurs des bibliothèques à un haut degré de standardisation. Dans le cadre du processus de mise en œuvre, une présence sur place était indispensable. Cela a permis de vérifier, de valider et d’affiner les nouveaux processus en étroite collaboration et de tenir compte des spécificités régionales. Le nouveau processus mis en place permet de faire face à la croissance des volumes et d’utiliser les ressources de manière durable et en les ménageant. Avec le service de livraison de colis 7Days Next Day Delivery dans toute la Suisse, 7Days a su convaincre par ses prestations, prenant en charge l’ensemble du processus de transport tout au long de la chaîne de création de valeur et garantissant la disponibilité des marchandises dans les bibliothèques affiliées.
Notre réseau logistique efficace et notre organisation agile nous permettent de créer des solutions individuelles pour l’enlèvement, la manutention et le cross-docking pour une livraison de colis régionale ou nationale. Dans ce contexte, 7Days transporte en moyenne 28’000 livres par mois et dessert ainsi plus de 180 bibliothèques dans toute la Suisse. 7Days récupère auprès de la bibliothèque expéditrice les livres préparés dans une boîte réutilisable pour les livrer à d’autres bibliothèques. Le transport de retour s’effectue via les hubs régionaux décentralisés vers le centre de distribution principal de 7Days. Là, les boîtes de collecte sont ouvertes et préparées au niveau de la bibliothèque destinataire. Le lendemain, la livraison est effectuée aux bibliothèques cibles correspondantes, avec le droit de retirer les livres le jour même par les clients finaux. L’utilisation de conteneurs réutilisables ainsi que le regroupement national des volumes et, par conséquent, la densification des transports ont permis de créer une solution sectorielle durable et respectueuse des ressources. La solution globale développée avec SLSP tout au long de la chaîne de création de valeur crée une valeur ajoutée durable pour les bibliothèques participantes et leurs utilisateurs.
